生活就是这么简单!
帮助中心 没有最好,只有更好
售后服务

(一)优品严格遵循国家《三包》法规,对所售 商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起30日内可退货:


A:商品出现国家《三包》法规中 所规定的非人为质量问题;

B:商品有完整的外包装,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭 证和发票均齐全(如申请 退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);
C:所有退 货经过严选客服中心确认后即可办理,如果商 品存在质量问题,请务必说明原因。未与严 选客服中心确认之前自行退回的商品将无法受理;
D:如需退货,请在收到商品后30天内联系客服。



(二)以下情 况无法提供退货服务:


A:任何非 优品出售的商品;

B:无质量 问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售;
C:出于顾 客健康安全的考虑,美护、食品、保健品、内衣、泳装、贴身裤 袜等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题,不支持退货;
D:商品外 包装不完整或损坏,商品不完整,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭 证和发票任一缺失或涂改,保修凭 证上的商品型号或序列号与商品实物不符;
E:超过国家《三包》法规中 规定的退货有效期;
F:促销时 标注的不可退货的商品;
G:消费者定制类商品。


(三)温馨提示:


A:优品保 证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客 在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货 品完好无损后再签收。如果发 现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收,在快递 单上写明拒收原因,请配送人员退回。若签收 后且配送人员已离开现场,顾客发现有货物损坏,优品概不负责;

B:顾客在 退还货品的途中,有责任 保证所退还货品的安全及完整,如退还途中出现丢包、损坏(影响二次销售的),责任由顾客承担;
C:优品收 到发生退货的商品包裹后,会对退 回的商品进行质检,确认商 品及外包装无损后,再进行退款操作。



(四)退货流程:


通过在线客服申请
——说明退 货原因并提供图片等凭证——客服确认退货申请——寄回退货商品——退货检验——办理退款

退货寄件时请随单附:订单号、手机号,其中,因商品质量问题退货,需退回运费者,请随单 写明运费金额数
以上信息,请勿遗漏任何一项;若未提供以上信息,请及时联系客服。

 

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